El servicio plus, no existe en ningun pais de Latinoamerica, dificilmente se atiende el mercado con las visitas irregulares al cliente, y muchas veces las empresas invierten presupuestos millonarios en dolares cuando las raices humanas del negocio no se conocen ni se atienden. A los 15 años de edad organice mi primera ruta con pedidos telefonicos. Visite a los clientes y me comprometi a atenderlos en sus negocios o domicilios. Eran 6 clientes y el total de multiplos pedidos al dia, 9. Mi vehiculo de reparto era una bicicleta, en la que solo se podia llevar un multiplo amarrado en la parrilla. Cuando las ventas llegaron a 23 multiplos por dia, llevamos la bicicleta a un taller y esta se adapto en triciclo. Ya, a tres ruedas, las ventas subieron de 23 a 75 multiplos por dia. Entonces don Joaquin Fernandez Suarez, dueño de la agencia, me compro una camioneta, con la que pude vender hasta 250 multiplos por dia. Gracias a ese incremento, 90 clientes por dia y visita terciada, todos ellos capturados por sus pedidos telefonicos, aprendi la capacidad de respuesta de un mercado. Los factores que impulsaron estos resultados fueron: 1. Visita oportuna a cada cliente, 2. Servicio adicional, 3. Trato humano y personalizado, 4.labores de mercadeo para cada producto.
